Bogor, — Menjawab dinamika kebutuhan administrasi pertanahan yang kian kompleks, Kantor Pertanahan (Kantah) ATR/BPN Bogor 1 terus memperkokoh posisinya sebagai institusi yang berorientasi pada pelayanan prima. Komitmen ini diwujudkan melalui konsistensi Layanan Akhir Pekan (Pelayanan Sabtu), sebuah langkah strategis untuk menjembatani keterbatasan waktu masyarakat di tengah kesibukan hari kerja.
Kepala Kantor ATR/BPN Bogor 1, Sontang Coin Manurung, S.ST., M.H., QRMP, menegaskan bahwa inisiatif ini merupakan manifestasi nyata dari transformasi institusi yang lebih adaptif, responsif, dan humanis.
Bagi Sontang, kualitas pelayanan publik tidak boleh terbelenggu oleh batasan waktu konvensional. Kehadiran petugas pada hari libur bukan sekadar rutinitas birokrasi, melainkan representasi kehadiran negara dalam menjamin kepastian hukum atas hak atas tanah masyarakat.
“Kami berupaya menjadikan ATR/BPN Bogor 1 sebagai role model pelayanan yang solutif. Melayani di hari Sabtu adalah bentuk dedikasi kolektif jajaran kami demi memastikan setiap urusan masyarakat terselesaikan tanpa terhambat kendala waktu,” ungkap Sontang, Rabu (22/4).
Selain ekspansi waktu operasional, ATR/BPN Bogor 1 tengah melakukan akselerasi digitalisasi dan penguatan transparansi birokrasi. Upaya ini dilakukan untuk mengeliminasi sekat komunikasi antara pemohon dan petugas, sekaligus menciptakan ekosistem pelayanan yang akuntabel.
Beberapa pilar utama yang menjadi fokus penguatan meliputi menyediakan ruang konsultasi tatap muka yang komprehensif bagi warga guna mendapatkan penjelasan teknis yang mendalam.
Menanamkan etos kerja yang jujur, santun, dan profesional sebagai standar baku dalam setiap tahapan sertifikasi. Memangkas rantai prosedur yang redundan demi efisiensi waktu dan tercapainya target program strategis nasional secara presisi.
Menenun Kepercayaan melalui Kinerja Nyata. Inovasi ini menuai apresiasi positif dari masyarakat. Atmosfer pelayanan yang hangat dan responsif menjadi nilai tambah yang membedakan ATR/BPN Bogor 1 dalam memberikan pengalaman administratif yang nyaman bagi warga.
Menutup pernyataannya, Sontang menegaskan bahwa kepuasan publik adalah parameter tunggal keberhasilan kinerja mereka. Ia berkomitmen bahwa inovasi tidak akan berhenti pada titik ini.
“Kami memilih untuk membiarkan hasil kerja yang berbicara. Harapan masyarakat akan layanan pertanahan yang cepat, transparan, dan berintegritas adalah amanah konstitusi yang akan terus kami jaga dan tunaikan,” pungkasnya dengan optimis. (Red)
